Để việc hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài phát huy vai trò thu hút, hấp dẫn du khách đến Việt Nam cũng như tạo cái nhìn mới của du khách về Việt Nam, với cương vị là đơn vị xây dựng đề án, bà Lỗ Thị Nhụ- Cục trưởng Cục Thuế XNK (Tổng cục Hải quan) cho biết, trong thời gian tới các đơn vị cần phối hợp đồng loạt các giải pháp.
Đẩy mạnh tuyên truyền
Bà Lỗ Thị Nhụ đánh giá cao công tác tuyên truyền chính sách hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài trên các phương tiện thông tin đại chúng. Đặc biệt là để khắc phục tình trạng người nước ngoài không được hoàn thuế GTGT do các nguyên nhân phát sinh từ phía DN bán hàng và chủ quan từ phía người nước ngoài…
Ngoài ra, khi chương trình hoàn thuế chính thức triển khai mở rộng trên toàn quốc, để hỗ trợ cho khách nước ngoài được hoàn thuế, bên cạnh các biện pháp về tuyên truyền, thì cần có chính sách để đảm bảo quyền lợi của người được hoàn thuế. Ví dụ như điều chỉnh về thời gian làm thủ tục hoàn thuế trước giờ lên máy bay để người nước ngoài biết, bố trí thời gian để làm thủ tục phù hợp. Mặt khác, cần có sự phối hợp giữa các cơ quan, ban, ngành để phát hiện và xử lý kịp thời những trường hợp DN bán hàng phát hành hóa đơn kiêm tờ khai hoàn thuế khi chưa được công nhận là DN bán hàng thí điểm hoàn thuế.
Vì vậy, việc làm rõ vai trò của các bộ, ngành trong việc tuyên truyền là việc cần thiết, đặc biệt vai trò của Bộ Văn hóa- Thể thao và Du lịch trong việc phổ biến thông tin đến các công ty lữ hành, lồng ghép các nội dung chương trình để tuyên truyền tại các triển lãm, hội chợ giới thiệu du lịch Việt Nam trong và ngoài nước. Cùng với đó là vai trò của Bộ Ngoại giao trong việc tuyên truyền thông tin hoàn thuế tại các đại sứ quán, các ngày hội văn hóa Việt Nam tổ chức tại nước ngoài.
Hoàn thiện hệ thống phần mềm
Để tránh sai sót do các thao tác thủ công, rút ngắn thời gian làm thủ tục hoàn thuế cho khách xuất cảnh, tạo sự kết nối đồng bộ về cơ sở dữ liệu giữa các DN bán hàng và cơ quan Hải quan, ngân hàng, cơ quan Thuế, Kho bạc Nhà nước, hệ thống phần mềm sử dụng cho việc hoàn thuế phải được xây dựng đáp ứng đủ các yêu cầu từ việc truy cập, đối chiếu, kiểm tra, kiểm soát dữ liệu hoàn thuế giữa các đơn vị có liên quan trong giai đoạn thí điểm cũng như trong giai đoạn chương trình được triển khai mở rộng trên toàn quốc.
Tuy nhiên, việc xây dựng chương trình phần mềm cần có sự tham gia phối hợp của các đơn vị liên quan, đặc biệt là các đơn vị tham gia trực tiếp vào quá trình hoàn thuế như ngân hàng, kho bạc, hải quan… để đảm bảo dữ liệu được đồng bộ và thống nhất mục tiêu giám sát, điều hành, quản lý nhà nước.
Mở rộng số lượng các DN tham gia bán hàng
Công tác tuyên truyền, vận động tới các DN đang bán hàng tại các trung tâm thương mại lớn, các DN thời trang, thủ công mỹ nghệ để tham gia bán hàng hoàn thuế là rất cần thiết.
Theo ý kiến của Cục Thuế Hà Nội, số lượng các DN tham gia vào chương trình chưa nhiều, chưa tương xứng với quy mô của địa bàn thành phố, nên cần mở rộng đối tượng lựa chọn DN bán hàng thí điểm cho cả hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh (không phải thông qua đại lý bán hàng cho DN khác).
Tuy nhiên, do đối tượng bán hàng thí điểm hoàn thuế GTGT đã được quy định cụ thể tại Quyết định 05/2012/QĐ-TTg và Thông tư 58/2012/TT-BTC và hiện đang trong giai đoạn thực hiện thí điểm nên Tổng cục Hải quan sẽ cân nhắc báo cáo Bộ Tài chính và Thủ tướng Chính phủ mở rộng thêm về đối tượng sang các hộ kinh doanh cá thể sau khi giai đoạn thí điểm kết thúc.
Hỗ trợ các ngân hàng
Để hỗ trợ các ngân hàng đang thực hiện triển khai hoàn thuế, Bộ Tài chính sẽ phối hợp với các bộ, ngành khác như Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch, Bộ Ngoại giao, Bộ Thông tin và Truyền thông, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam đẩy mạnh các biện pháp và hình thức tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, trang thông tin điện tử của các bộ, ngành tuyên truyền chính sách hoàn thuế GTGT đến người nước ngoài
Ngoài ra, còn đẩy mạnh tuyên truyền tại các khu vực sân bay và khu vực hoàn thuế trong, ngoài khu cách ly, lắp đặt thêm bảng hiệu và bảng hướng dẫn nổi bật, dễ nhận biết để du khách có thể tiếp cận dịch vụ nhanh chóng. Cùng với đó là chuẩn hóa các bảng chỉ dẫn, logo nhận biết tại các cửa hàng chấp nhận hoàn thuế, nhằm tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp về chương trình hoàn thuế.
Bên cạnh các biện pháp tuyên truyền, Tổng cục Hải quan sẽ hỗ trợ cho các ngân hàng (khi có yêu cầu) trong việc giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện hoàn thuế tại sân bay.